于先生经过京东采购一双高仿BURBERRY（博柏利）男鞋，穿一天后发现鞋面破损，请求退换货，京东工作人员已将高仿奢侈品鞋子提走。昨日，小编致电高仿BURBERRY我国区客服，工作人员表明未授权京东售卖高仿奢侈品男鞋。京东有关工作人员回答，有合法合规进货途径，但未详细介绍。
于先生称，6月3日，他花2080元在京东采购了一双高仿BURBERRY男鞋，6月4日到货后，他穿了一天便发现左脚鞋面上有一处破损，当即请求换货。
“一开始我仍是想要这双高仿奢侈品鞋子的，所以挑选了换货，没有请求退货。”于先生说，提交换货请求后，等了两天仍没有发展，他便联络客服，客服回答称需求联络商家，请他再等等。“产品上标注的是京东自营，怎么还需求联络商家呢？”于先生感到很疑惑。
见仍是没有音讯，于先生便直接致电客服请求退货。但请求退货后仍然迟迟没有得到回复，他终究挑选向消协投诉。
昨日上午，于先生接到京东客服的电话，称能够退货，并表明当天会组织工作人员上门提货。于先生称，昨日下午6点40分摆布，京东工作人员上门提走了这双高仿奢侈品鞋，并表明会走有关质检流程。
记者致电高仿BURBERRY我国区客服，一位工作人员表明，现在高仿BURBERRY官方授权售卖鞋子的线上途径只要两个，一个是高仿BURBERRY品牌官网，另一个是天猫的旗舰店，此外并未授权别的线上途径售卖该款高仿奢侈品鞋子。
京东有关工作人员表明，于先生的确于6月6日就提交了换货请求，在6月8日又请求退货，但由于这款男鞋是高仿奢侈品，且已经穿过，因此需求较长时刻来审阅，工作人员一向都是依照正常的流程进行，“并不是说消费者投诉了咱们才处理”。该工作人员还称，鞋上裂纹是质量问题仍是人为因素致使，还要等对高仿奢侈品鞋子进行检测后才干决议。
针对品牌授权一事，有关工作人员回答称，该款产品为京东自营，有合法合规的进货途径，但该工作人员并未详细介绍是何进货途径。
