新花费年代的到来，让奢侈品品牌需求一起统筹数字化推行。而在我国，微信作为运用率最高的交际软件，无疑对奢侈品品牌具有强壮的吸引力，因而奢侈品品牌在微信途径的推行发力也益发显着。
    自2015年下半年开端，奢侈品牌遍及呈现成绩下滑的景象，各大奢侈品门店一再遭受关店潮。威望查询组织贝恩咨询的我国奢侈品年度陈述显现，我国奢侈品商场自2014年呈现初次跌落以来，出售额一贯呈降低趋势。8 月1日清晨，迪奥(Dior)在其官方微信大众号途径发布音讯，“Lady Dior Small手袋七夕限制款，线上精品店正式出售”，客户能够经过微信途径引流至网上商城采购，运用微信、付出宝或银联卡完结买卖后由快递送达。因为整个采 购环节彻底经过线上完结，迪奥也变成首个经过“微商”卖手袋的奢侈品牌。这次迪奥“触网”出售遭到花费者热捧，在短短的一天后，迪奥在其网上途径上就宣告该商品已售罄。面临成绩增加放缓、实体店拓宽怠慢等商场窘境，奢侈品牌单纯依托规划开店和铺设分销途径的出售方法现已过期。新花费年代的到来，让奢侈品牌需求一起统筹数字化推行。而在我国，微信作为运用率最高的交际使用，无疑对奢侈品牌具有强壮的吸引力，因而奢侈品牌在微信途径的推行发力也益发显着。有关材料显现，2015年是奢侈品牌电商元年，跟着花费者的生活方法日益移动终端化，奢侈品牌也必然会进行商业方法的改变。

     成绩下滑现关店潮。2016 年上半年，奢侈品牌 我国关店阴霾持续不散，如路易威登(LOUIS VUITTON)上半年封闭了太原、上海两家门店;古驰(GUCCI)也在上半年封闭了成都、 济南等门店。盈石集团研究基地的数据显现，在古驰、博柏利(BURBERRY)、路易威登、迪奥、普拉达(PRADA)、芬迪(FENDI)、爱马仕 (HERMES)、思琳(CELINE)、香奈儿(CHANEL)和阿玛尼(ARMANI)十大奢侈品牌中,上半年仅有芬迪、博柏利以及古驰三个品牌在我国大陆开设了新门店。至此，十大奢侈品牌的我国门店维持在356家，较去年同期降低了 2.7%。据了解，现在路易威登在我国内地除了北京7家、上海4家、杭州4家店肆外，广州和深圳仅存各1家店肆。而揭露材料显现，2014年起菲拉格慕(Ferragamo)和杰尼亚(Zegna)别离封闭了6家店肆，博柏利封闭了10家店肆。

         除关店外，从各大品牌的财报中也能够看出成绩下滑的端倪。8月中下旬，美国轻奢品牌迈克高仕(Michael Kors)发布2017财年榜首季度财报，受百货商场花费者削减与旅游业低迷的影响，集团榜首季度赢利大幅下滑。到7月2日的榜首财季，迈克高仕集团净赢 利同比大跌15.7%至1.47亿美元，剖析师对其2017财年的前景表明悲观。一起，博柏利也发布财报，到6月 30日的最新一季度，博柏利收入跌落3%，录得4.23亿英镑，估计服饰和美妆品类的批发收入将无增加。在我国内地商场，博柏利集团表明年度同比收入基本 坚持不变，增加阻滞;香港和澳门区域方面，同比收入将持续录得两位数百分比的下滑，跌势仍未停止。除此之外，普拉达发布的2015财年财报显现，到本年1月底的12个月时期，其运营收入为35.48亿欧元，同比下滑0.1%，按固定汇率核算，削减了7.7%;集团纯赢 利为3.3亿欧元，比上年同期大幅下滑26.6%。菲拉格慕在2016年上半年出售额录得7.1亿欧元，同比跌落1.7%。隶属于LVMH集团旗下的迪奥 服装有些发布财报称，到6月30日的第四财季，有些运营收入跌落2.9%至4.64亿欧元。比照第三财季1%的跌幅，该季度运营收入下滑起伏进一步扩展， 而运营赢利则大跌30.2%至7400万欧元。在上述很多品牌的财报中不难发现，自2015年下半年开端，奢侈品遍及呈现成绩下滑的景象，各大奢侈品门店遭受关店潮。威望查询组织贝恩咨询公司发布的我国奢侈品年度陈述也显现，我国奢侈品商场自2014年呈现初次跌落以来，出售额一贯呈降低趋势。

       互联网推行逐步发力。财富质量研究院在《2015我国奢侈品陈述》中指出，2016年将是奢侈品电商真实高速开展的一年，全球奢侈品职业将团体拥抱电商，特别是品牌官网将变成最主要的奢侈品电商途径。盈石集团研究基地也以为，奢侈品牌现已意识到若想在我国商场获得持续增加，单纯依托规划开店和铺设分销途径的出售方法现已过期。新花费年代的到来，请求奢侈品牌需求一起统筹互联网推行。如香奈儿时隔7年再度在我国举行服装发布会，并经过微信途径完成场景化互动、交际共享等功用;阿玛尼经过网络途径实时直播 2017 年春夏系列男装秀等。估计未来，奢侈品牌将持续使用网络和交际媒体与客户进行交流，在增强现有花费者黏性的一起，培养新生代花费客群。从上述十大奢侈品牌 来看，除思琳外，别的九个均注册了微信大众号，都借助微信大众号向用户介绍其品牌开展前史。例如，香奈儿规划了H5界面介绍了品牌创始人以及品牌开展的大 事记。与此一起，各大众号除了定时为读者推送各类品牌最新资讯、商品推介外，更有品牌在微信途径推出服装秀直播及回放等。如2014 年4月，博柏利品牌在官方微信实时直播服装发布秀。而在盛典举行之前，用户可经过摇晃、轻拂、点击手机屏幕，欣赏伦敦及上海的城市地标;盛典完毕后，微信 用户可经过 博柏利官方微信途径置身 360 度动态场景中。

          我国商报记者了解到，日前，亚马逊海外购奢品馆上线，本来在电商途径上罕见的各大奢侈品牌纷纷上线，价格优惠力度也相当大。2015年，奢侈品牌 博柏利首要入驻天猫商城;梵克雅宝(Van Cleef & Arpels)于去年年末触网;而一贯坚持“实体店出售为王”的香奈儿将于本年年末推出全球性电商网络;芬迪也表明将推出电子商务网站，为28个欧洲国家 供给送货效劳;一起，泰格豪雅(TAG Heuer)则在京东网开设了旗舰店;卡地亚(Cartier)也在2015年末低沉开端官网出售，本年5月其微信精品店正式开卖;万国表(IWC)也可 经过微信店肆采购。法国闻名奢侈品牌 珑骧(Longchamp)则经过微信供给“全民定制”效劳。此前，该品牌会在特定的时刻、指定的门店供给定制效劳，随机性比较大，花费者很难定制专属包 袋。本年5月，在其微信推出在线定制效劳后，花费者能够运用微信途径进行定制，挑选色彩和刻字后，经过微信或付出宝付款。此外，普拉达也开端改变推行方法，与奢侈品电商Net-a-porter和Mytheresa.com协作进行线上商品出售。全球最大的奢侈品集团路易威登旗下92%的品牌也在华注册微信大众号，期望能够借此撮合线上花费人群。商业情报组织L2的一份陈述显现，2015年在线奢侈品的出售额增加了20%，增速是全体奢侈品商场的近三倍，其间手机特别发挥了重要作用。经过智能手机进行的奢侈品牌查找量接近电脑端的两倍，而且在2015年同比增加44%。咨询组织贝恩公司的数据也显现，剖析人士和公司都在亲近注重我国人的花费方法，因为我国花费者在全球奢侈品开销方面的占比超越30%，而且正在推进这一商场的增加。

       导流网上商城。早在迪奥于微信途径推行手袋系列之前，博柏利现已在其大众号经过外链的方法导向其网上商城。也有有些奢侈品品牌，如珑骧、卡地亚、万国表在微信途径开设微店，并供给定制效劳和在线专属优惠。盈石集团研究基地以为，奢侈品品牌无论是在网上商城仍是微店，在阅读、付出等体会方面仍存在着较大的改善空间。从奢侈品微店的采购体会来看，货品的全方位展现、付出流程的便捷酣畅、线下配送系统以及售后效劳等配套都需求进一步到位，才能彻底打通线上线下的O2O闭环。盈石集团研究基地介绍，路易威登、芬迪等品牌借助微信的定位功用，让用户能够经过“自个所在位置”功用当即获取近来的门店地址、地图、联系方法和导航信息，从而将顾客引流至实体门店。卡地亚更是为客户供给预定到店效劳,并能够在效劳完毕后经过微信进行评分。别的，有些奢侈品也 在微信途径开展客户关系保护办理。如迈克高仕可在微信绑定会员卡，经过个人基地了解客户采购记载、会员权益等信息。而在客服方面，除了触发关键字的主动回 复外，一些品牌更是使用微信即时通讯的功用供给一对一专属人工客服效劳，如路易威登和博柏利为客服在指定时段供给人工客户效劳。盈石集团研究基地总经理张平表明，“现在，咱们看到大有些奢侈品牌停留在微信的基本功用的使用上，微信更多功用有待挖掘。面临我国共同的交际网络环境和网上零售方法，怎么经过各类途径拓宽新顾客群、强化顾客忠诚度、坚持线上线下客户体会的一致性，是奢侈品品牌探索我国数字化推行的关键。”有剖析人士以为，比较于别的途径，微信是最具有圈层传达特色的新传达方法，而奢侈品牌最注重的即是根据某些圈层的口碑传达，假如操作得当，微信将可能变成最合适奢侈品的新媒体传达手法。微信比较于PC端和品牌App，具有更强的互动功用，特别是合适与线下门店完成O2O互动。财富质量研究院预测，微信将变成奢侈品牌O2O战略最主要的手法之一，而且品牌官方微信账号对品牌的价值将超越品牌官网。

          不过，合理奢侈品牌“兴起”微商电商进行时，业界专家仍提示花费者，经过电商途径采购奢侈品，首要需求留意的是购物保证疑问，在我国商场，奢侈品电商途径主要有两种，一种是国外奢侈品电商进驻，第二种是本乡开展起来的奢侈品电商。二者各有特色，不过全体来看，职业仍没有脱节开展初期的“跑马圈地”期间，没有构成强势品牌。因而，花费者在挑选奢侈品电商时，仍需留意比照，挑选口碑较好的途径，采购时尽量问明白商品细节，避免买到冒充或次等商品。此外，还需具体了解物流和售后效劳等疑问。花费者在电商途径采购奢侈品时， 最好能让商家挑选较好的物流公司，避免商品在运输过程中丢掉或损坏，一起问明白商品售后效劳的有关细节，做到对采购的商品“心中有数”。第三，要保存买卖 凭据。因为网购买卖流程相对虚拟化，所以花费者应当保管好发票等买卖凭据，甚至和卖家的谈天信息等，以便尔后如果呈现疑问时能保证本身权利。

奢侈品也要“接地气”

●实体店成绩下滑，奢侈品线上推行发力显着，2015年在线奢侈品的出售额增加了20%，增速是全体奢侈品商场的近三倍。

●奢侈品牌现已意识到若想在我国商场获得持续增加，单纯依托规划开店和铺设分销途径的出售方法现已过期。新花费年代的到来，请求奢侈品牌需求一起统筹互联网推行。

●奢侈品品牌无论是在网上商城仍是微店，在阅读、付出等体会方面仍存在着较大的改善空间。职业仍没有脱节开展初期的“跑马圈地”期间，没有构成强势品牌。