花费者更情愿在国外采购高仿奢侈品通常因为对境内购物体会不满，而假如高仿奢侈品牌推出中文电商网站，会有不断增加的花费者回到国内花费高仿奢侈品吗？

Gucci今天正式宣告于我国官方网站推出其线上选购效劳，花费者可在该渠道选购当季全系列商品，包括手袋、鞋履、裁缝及珠宝系列。该网站将变成Gucci在我国仅有的官方电子商务渠道。不难理解，Gucci推出中文电商渠道的初衷是经过供给不受门市地址与营业时间约束的线上选购方法来进一步贴近我国花费者。

新推出的线上选购效劳详细能怎么提高花费体会？咱们总结了几个亮点。

其一，关于花费者最关怀的物流疑问，该线上效劳许诺从本地库存直接调取采购的货品，以确保投递的高效性。部分城市可享当日达的速递效劳。

其二，该效劳一起供给在线咨询效劳，国内线上客服和电话客服专员将及时反应顾客的问询。此外，中文线上选购为量体裁衣，推出微信和付出宝等我国本乡流行付出方法。

其三，该网站为各移动端页面规划进行适应性优化。因为全球近70%流量来自智能手机，我国已变成最大的移动端主导商场之一。因而，Gucci.cn的页面规划在不一样设备上模拟了移动端滚动条作用，以供给愈加灵敏的数字环境。用户可以在手机、PC端、iPad端得到愈加流通的线上选购体会。

其四，网站归纳了线上选购与编辑内容，将花费场景与信息传达场景堆叠。此举适应了花费者“爱听故事”的花费习气改变，而“时装秀”和“古驰故事”两个节目可以帮助花费者在购物的一起更深化地了解高仿奢侈品牌。一起，丰富多样的结合环境也可以添加花费者的页面停留时间，推进花费者的在线购物。

Gucci.cn关于各移动端进行页面适应性规划

值得重视的是，中文电商网站的推出时点与全球别的商场比相对较晚。自2015年发布全新规划的Gucci网站以来，其线上选购渠道已登入美国，日本，韩国、澳大利亚，加拿大，英国，意大利，爱尔兰，法国，德国，西班牙，葡萄牙，瑞士，荷兰，奥地利，比利时，瑞典，挪威，丹麦，芬兰，捷克共和国，波兰，匈牙利，罗马尼亚，保加利亚，斯洛文尼亚，土耳其，以及阿联酋。Gucci表明，这次的结合内容与线上选购的方法早已在北美，欧洲，阿联酋和澳大利亚被证明积极有用。

事实上，除了自建电商渠道的全球扩大，本年起Gucci还与第三方时髦电商合作，为提高花费者高仿奢侈品购物体会进行斗胆实验。4月，Gucci与时髦电商Farfetch推出下单后90分钟到货的效劳，名为F90的90分钟速递活动会在包括巴黎、伦敦、东京、纽约等全球10个城市展开，自花费者下单那一刻起，商品从Gucci实体店肆调货，随即送往收货地址。

虽然有批判意见以为，这仅仅Gucci与Farfetch的一次联手推广，噱头大于实践，但这无疑也是一次提高花费者线上选购体会的有利测验。

不断在全球扩大线上选购渠道的Gucci进一步深化着品牌的数字化战略。创作总监亚力山卓·米开理上任后与首席执行官Marco Bizzarri联手令Gucci完全翻身，品牌两个重要兵器之一是Michele的标志性文艺复兴规划个性，另一个则是完全的数字化战略。从层出不穷的数字创意及艺术家合作项目，到不久前发布的第一部360°VR全景影片《摇动自在》，再到线上电商的全球化扩大，Gucci不断让数字化浸透在创意、推广和信息传达等每一个层次。

开聚集团在其2016年财报中发表，Gucci的数字创意出资将占到推广总开销的35%。可是事实证明，Gucci推广开销的报答也非常可观。2017财年第一季度，Gucci的增加速度初次超越母公司开聚集团旗下的另一高仿奢侈品牌Saint Laurent, 在该季度收入录得猛涨51%至13.54亿欧元，同比增加48.3％，是20年来最微弱的增加，为开聚集团贡献了三分之一以上收入。

据Tribe Dynamics早前发布的品牌数字媒体价值（EMV）陈述显现，Zara和Gucci的数字媒体价值别离高达7700万美元和6100万美元，增幅别离为118%与115%。此外，Gucci在多个高仿奢侈品职业调研中被评选为数字化程度最高的高仿奢侈品牌之一。

可是关于我国花费者，真正参与到Gucci这场数字化狂欢中却并不容易。在与Farfetch的90分钟合作项目中，我国城市并不在10个试点城市之列。线上中文网站的推出也落后于别的地区。花吃力旺盛的我国花费者以往只能经过实体门店，Farfetch等第三方国外电商，实体或国内电商渠道上的经销商，高仿奢侈品代购，以及出国旅行购物这五种方法买到Gucci的商品。

在一些没有门店散布的二三线城市，采购Gucci商品变得愈加不方便，但事实证明，跟着我国花费者日子水平的提高，二三线城市高端花费集体的高仿奢侈品花费潜力正在被激起。此外，虽然海淘正在变成年轻人喜爱的购物方法，花费者在Farfetch等第三方国外电商采购依然面临着关税和较长等候周期的疑问。至于国内电商渠道、实体经销商和高仿奢侈品代购都绕不过“假货”这个大疑问。

在此种状况下，出国旅行购物变成我国花费者偏爱的高仿奢侈品花费方法，我国的高仿奢侈品牌采购做法有大概三分之二是发作在境外。依据i2i发布的我国花费者境外高仿奢侈品花费陈述，我国人依然是全球高仿奢侈品牌花费的巨大力量。全球高仿奢侈品中有50％是由我国人采购的，但70％到80％的采购做法发作在我国以外地区。

咨询机构麦肯锡在日前发布的2017我国高仿奢侈品陈述中给出的解说则更为详细，陈述以为我国境外高仿奢侈品花费的首要因素在于花费者关于境内高仿奢侈品购物体会的不满。陈述显现殷实集体每年出境游均匀5.9次，是我国出境游的首要人群。殷实人群在决议是不是出境采购高仿奢侈品时，首先看的依旧是报价，他们对价差的容忍度越来越低。2012年，60%的花费者情愿承受20%的价差，现在仅有20%的花费者对此可以容忍。而在境内外高仿奢侈品报价相似的状况下，仅有70%的花费者会选择在境内选购。

我国殷实客群对境内高仿奢侈品购物有诸多不满在于商品线、店内体会和客户效劳质量等疑问。 陈述显现，2008年至2016年间，境外高仿奢侈品花费占花费金额的份额从三分之二增至四分之三。据麦肯锡调查，内地高仿奢侈品的供需不匹配的状况却越来越严峻。境外高仿奢侈品花费热情高涨，内地商场却继续低迷，从2008到2016年，我国内地高仿奢侈品门店数量增加了3.3倍，但销售额却只增加了2.3倍。

此外，80%的高仿奢侈品门店会集在我国GDP排行前15的城市。但花费高仿奢侈品的殷实人士仅有25%者日子在这些城市，高仿奢侈品牌门店掩盖和高仿奢侈品需要出现出显着的不匹配。这一点也证明了前文的论述。

那么Gucci中文官方电商渠道的推出是不是可以将在境外采购高仿奢侈品的我国花费者拉回国内呢？答案是肯定的。虽然殷实人群出镜旅行正在变得越来越频繁，可是关于当时的花费者，购物做法几乎是随时随地发作的。千禧一代花费者看到Instagram上博主背的一只新款Gucci手袋引起购物冲动，就会马上想得到这款手袋，而不是比及有时机出国的时分再采购，到那时花费者或许对这款手袋不再有爱好。

当然，一二线城市的花费者可以马上去本地实体门店采购当季新品。可是关于数字化原住民的千禧一代，流通舒服的电商渠道购物体会乃至比实体店购物更具吸引力，而且节省时间。当日达的速递活动也进一步贴近了国外十个城市享用的90分钟速递效劳。

另一方面，虽然没有门店散布的二三线城市花费者现在也正在经过与一二线城市门店店员建立微信联系及快递的方法采购当季新品，不过官方电商渠道的阅读界面在视觉出现和购物体会上面好像愈加用户友爱。究竟，花费者对高仿奢侈品的神往来源于精美的视觉出现，而非店员发在微信兄弟圈里随意拍照的低精度商品图片。

现在看来，仅有没有解决的疑问是价差疑问。大多数我国花费者依然保持着报价灵敏的花费习气，出国采购高仿奢侈品的因素之一也是看中了国外较低的高仿奢侈品报价。不过，跟着不断增加高仿奢侈品牌如Chanel为冲击代购，在全球范围内平衡商品报价，我国高仿奢侈品的报价很有可能与国外报价逐步缩小差距，这将为国内购物带来更多吸引力。

Gucci线上选购中文网站的推出无疑将从物流，移动端体会，以及内容出现方面进一步优化Gucci在我国的高仿奢侈品花费者购物体会，一起经过数字化的手法加强与花费者交流。

假如用三个词归纳千禧一代最巴望的高仿奢侈品购物体会，那么应该是“美观”，“快速”，“互动”。他们的看法至关重要，要知道上一年他们采购了挨近一半的Gucci商品。